Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y el uso de totaltrade.ai, app.totaltrade.ai y los servicios relacionados ofrecidos bajo el nombre TotalTrade (conjuntamente, el «Servicio»). Léelos detenidamente antes de crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio.

El Servicio es prestado por Daniel Totò, N.º IVA 02453620516, código fiscal italiano TTODNL00D20F592R, REA AR - 216044, con domicilio social en Località Comune 109, 52046 Lucignano (AR), Italia; support@totaltrade.ai; correo certificado blastrade@pec.it (el «Proveedor»). Al utilizar el Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos.

1. Descripción del Servicio

TotalTrade es una plataforma informativa, educativa y analítica para traders. Según el plan contratado y la disponibilidad, puede incluir Backtester, Journal, DeepView, análisis de mercados y cuentas, Community, contenido educativo, Session Sharing, Feedback Hub, integraciones y funciones expresamente identificadas como experimentales o beta.

• El Servicio no presta asesoramiento de inversión, gestión de carteras, intermediación, ejecución ni recomendaciones financieras personalizadas.
• Las simulaciones, estadísticas, puntuaciones, análisis y materiales educativos son recursos de apoyo y no garantizan ningún resultado.
• Las funciones, límites y disponibilidad pueden variar según el plan, dispositivo, país, proveedor externo o fase de desarrollo.

2. Requisitos y uso permitido

Solo puedes utilizar el Servicio si tienes al menos 18 años, capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y cumples las leyes y normas aplicables.

• Debes utilizar el Servicio con fines lícitos, personales o profesionales, y conforme a estos Términos.
• Eres responsable de comprobar que el trading, los datos importados y las cuentas conectadas estén permitidos en tu jurisdicción y por tu broker, prop firm u otro proveedor.
• No puedes utilizar TotalTrade para prestar asesoramiento financiero no autorizado, gestionar fondos de terceros ni presentarte como representante de TotalTrade.

3. Cuenta y seguridad

Debes facilitar información exacta, actual y completa, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales, dispositivos y sesiones. Respondes de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo acceso no autorizado no imputable a ti y comunicado sin demora.

• No compartas, vendas, transfieras ni alquiles la cuenta o las credenciales.
• No crees varias cuentas para eludir límites, restricciones, suspensiones o condiciones promocionales.
• Informa inmediatamente a support@totaltrade.ai si sospechas un acceso no autorizado, el robo de credenciales o un uso indebido.

4. Planes, suscripciones, precios y renovación

Los planes de pago pueden ser mensuales, anuales o tener otra duración indicada en la compra. El precio, frecuencia de facturación, funciones incluidas y condiciones de renovación aplicables son los mostrados antes del pago. Stripe u otro proveedor informado puede procesar los pagos y gestionar la suscripción.

Salvo indicación clara en contrario, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período hasta que la canceles. Debes cancelarla antes del siguiente cargo mediante el portal disponible o el proveedor de pago. La cancelación impide futuras renovaciones, pero normalmente no elimina el acceso ya pagado.

Cuando el artículo 65-bis del Código de Consumo italiano sea aplicable a un contrato de servicios de duración determinada con renovación automática, el consumidor tiene derecho al aviso escrito o en soporte duradero al menos 30 días antes del vencimiento y a las consecuencias legales si no se envía. Esta cláusula no afirma que exista un recordatorio técnico si no está implementado.

• Pueden aplicarse impuestos, conversión de moneda o comisiones bancarias según tu ubicación y método de pago.
• Los precios y contenidos de los planes pueden cambiar para períodos futuros. Los cambios importantes que afecten a una suscripción activa se comunicarán cuando corresponda.
• Antes de comprar, comprueba precio total, período, fecha de renovación, método de cancelación y funciones incluidas.

5. Desistimiento y reembolsos

Los consumidores disponen normalmente de 14 días para desistir. En un servicio iniciado por solicitud expresa solo puede adeudarse la parte proporcional si se desiste antes de terminar; la pérdida tras la ejecución completa exige consentimiento y reconocimiento legales. En contenido digital inmediato, exige consentimiento previo, reconocimiento y confirmación en soporte duradero. Si el checkout no recoge las pruebas necesarias, estos Términos no eliminan por sí solos el derecho.

Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso, que forma parte de estos Términos. No existe reembolso automático por un período iniciado, falta de uso, uso parcial, renovación no cancelada o errores de compra imputables al usuario. Se mantienen todos los derechos obligatorios del consumidor.

6. Licencia limitada

Sujeto a estos Términos y al pago aplicable, el Proveedor te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo para sus finalidades previstas.

• No puedes copiar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar ni explotar comercialmente el Servicio o sus contenidos sin autorización escrita.
• Salvo cuando una norma imperativa lo permita expresamente, no puedes realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio ni intentar reconstruir el código fuente, la lógica interna, interfaces no públicas o la estructura de las bases de datos.
• No puedes utilizar bots, crawlers, spiders, navegadores headless, scripts u otros sistemas automatizados no autorizados para acceder al Servicio, consultar servicios o API, monitorizar o copiar contenidos, hacer scraping o extraer sistemáticamente datos o resultados.
• No puedes utilizar datos, contenidos, resultados o materiales del Servicio para crear datasets, entrenar o evaluar modelos de inteligencia artificial, realizar benchmarking no autorizado o desarrollar productos o servicios competidores, sustitutivos o derivados.
• No puedes eludir la autenticación, controles de acceso, límites de uso o frecuencia, medidas anti-bot, protecciones técnicas u otras restricciones funcionales o contractuales, ni interferir con la seguridad, disponibilidad, rendimiento o acceso legítimo de otros usuarios.

7. Propiedad intelectual y comentarios

El Servicio, software, interfaces, bases de datos, diseños, marcas, textos, gráficos, vídeos y materiales originales pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. No se transmite ningún derecho salvo la licencia limitada expresamente concedida.

Si facilitas voluntariamente sugerencias o comentarios, el Proveedor podrá utilizarlos para mejorar el Servicio sin restricciones ni compensación, tratando los datos personales conforme a la Política de privacidad.

8. Fuentes externas y dependencias

El Servicio puede mostrar, procesar o depender de información e infraestructura de terceros, incluidos Dukascopy, Myfxbook, CFTC, TradingView, procesadores de pago y proveedores de nube, hosting, CDN, seguridad y autenticación. Su disponibilidad, exactitud y políticas quedan fuera del control directo del Proveedor.

• Los datos de mercado, brokers y fuentes externas pueden sufrir retrasos, errores, carencias o interrupciones.
• Una referencia o enlace no implica respaldo, asociación ni garantía sobre la solvencia, conducta o servicio del tercero.
• Debes revisar las condiciones y políticas de privacidad de los servicios externos que decidas utilizar.

9. Conexiones e importaciones de cuentas de trading

TotalTrade puede permitir conectar o importar información desde MT5, cTrader, archivos CSV u otras fuentes compatibles. Autorizas únicamente el acceso técnicamente necesario para la función elegida y respondes de la legitimidad, exactitud y seguridad de los datos y credenciales facilitados.

• Comprueba que la conexión o exportación esté permitida por tu broker, prop firm y normas aplicables.
• No cargues datos, credenciales o archivos que no estés autorizado a utilizar.
• El Proveedor no responde de restricciones de brokers o prop firms, uso indebido de credenciales imputable al usuario ni errores procedentes de sistemas externos o archivos del usuario.

10. Directorio de brokers e información externa

Las listas, comparaciones o referencias a brokers, prop firms, instrumentos o servicios externos son meramente informativas. TotalTrade no garantiza licencias, idoneidad, disponibilidad, condiciones comerciales, solvencia ni conducta futura. Verifica cada proveedor antes de abrir una cuenta, depositar fondos o actuar.

11. Community, contenido educativo y contenido compartido

Las áreas interactivas y educativas sirven para aprender y colaborar. Usuarios, ponentes y colaboradores actúan de forma independiente salvo que se identifiquen expresamente como representantes autorizados de TotalTrade.

• Comunícate con respeto y no publiques contenido ilícito, difamatorio, engañoso, amenazante, discriminatorio o que vulnere derechos.
• No compartas material confidencial o protegido sin permiso, redistribuyas formación restringida, envíes spam ni promociones servicios financieros no autorizados.
• Los contenidos educativos y debates no son asesoramiento financiero personalizado y deben evaluarse de forma independiente.

12. Naturaleza simulada del backtesting

Los backtests reconstruyen escenarios hipotéticos con datos históricos; no son ejecuciones reales ni garantizan resultados futuros. Pueden no reflejar íntegramente spreads, comisiones, slippage, liquidez, latencia, gaps, rechazos de órdenes, calidad de datos o efectos emocionales. La selección retrospectiva y el overfitting pueden reducir la fiabilidad.

• Eres responsable de interpretar los resultados y de tus decisiones.
• TotalTrade no promete rentabilidad ni que una estrategia sea apta para operar en real.
• Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor.

13. Funciones beta y experimentales

Las funciones identificadas como beta, vista previa o experimentales pueden estar incompletas, cambiar sin aviso, contener errores o desaparecer. Se ofrecen para evaluación y no deben ser la única base de decisiones críticas, financieras o irreversibles.

14. Contenido generado por usuarios

Conservas la titularidad del contenido que envías legítimamente. Concedes al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo solo en la medida razonablemente necesaria para operar, proteger y mejorar el Servicio y prestar las funciones de intercambio que selecciones.

• Garantizas disponer de todos los derechos y permisos necesarios.
• El Proveedor puede retirar, limitar o conservar contenido cuando sea razonablemente necesario para aplicar estos Términos, proteger a usuarios, cumplir la ley o responder a reclamaciones válidas.
• Eres responsable de conservar copias de seguridad del contenido importante.

15. Límites del Servicio y limitación de responsabilidad

TotalTrade no proporciona acceso a los mercados financieros, no ejecuta operaciones ni acepta fondos destinados al trading. El uso del Servicio no expone por sí mismo al usuario a pérdidas de mercado. Si el usuario decide operar de forma autónoma mediante un bróker, una prop firm u otro tercero, las decisiones y los riesgos financieros correspondientes quedan fuera del Servicio y bajo su responsabilidad. Los resultados pasados, simulados y de backtest no garantizan resultados futuros.

En la medida máxima permitida por la ley, el Proveedor no responde de daños indirectos o consecuenciales, pérdida de beneficios, oportunidades, datos o capital, decisiones de trading, rendimiento de estrategias, errores o interrupciones causados por datos, proveedores, API, integraciones o pagos externos, ni de usos contrarios a estos Términos.

No se excluye ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidas las protecciones obligatorias del consumidor y los supuestos de fraude, dolo u otros previstos por la ley.

16. Fuerza mayor

El Proveedor no responde de retrasos o incumplimientos por hechos fuera de su control razonable, como cortes de red o energía, ciberataques, fallos de proveedores, huelgas, epidemias o pandemias, guerras, medidas de autoridades, desastres naturales o indisponibilidad de servicios externos esenciales. Se realizarán esfuerzos razonables para restablecer el Servicio.

17. Suspensión y terminación

El acceso puede limitarse, suspenderse o terminarse cuando resulte razonablemente necesario por mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal, impago, disputas abusivas, sospecha de conducta ilícita, uso indebido, riesgo para la plataforma o terceros o incumplimiento grave. Cuando proceda y la ley lo exija, se facilitará aviso y oportunidad de subsanar.

• Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar la suscripción en cualquier momento, sujeto a las condiciones de facturación.
• Al finalizar, termina la licencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.
• La eliminación y conservación de datos se rigen por la Política de privacidad y la ley aplicable.

18. Privacidad y cookies

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad. Las cookies y tecnologías similares se rigen por la Política de cookies y, cuando corresponda, tus elecciones de consentimiento. Estos documentos forman parte integral de las normas de uso.

19. Cambios en el Servicio o los Términos

El Proveedor puede actualizar el Servicio o estos Términos por cambios normativos, necesidades de seguridad o prevención de abusos, ajustes técnicos necesarios, evolución de las funciones del Servicio u otras necesidades operativas objetivas y documentables. Los cambios no afectan a derechos ya adquiridos. Los cambios sustanciales que afecten a una suscripción activa se comunicarán con una antelación razonable por email, mediante el área de cuenta o en otro soporte duradero, indicando su fecha de entrada en vigor y sus consecuencias contractuales. Si un cambio perjudica de forma sustancial el Servicio de pago, el consumidor podrá resolver sin coste antes de su entrada en vigor, salvo que sea exigido por la ley o responda a un riesgo de seguridad no aplazable. El uso continuado solo implicará aceptación cuando sea jurídicamente válido y no sustituirá el consentimiento expreso cuando resulte necesario.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para consumidores se mantienen las protecciones obligatorias y los tribunales competentes establecidos por la ley de su residencia. Para usuarios no consumidores, el Tribunal de Arezzo tendrá competencia exclusiva, salvo norma imperativa distinta.

21. Disposiciones finales y contacto

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos, las políticas incorporadas y la información de compra mostrada en el checkout constituyen el acuerdo de uso del Servicio.

Para consultas, notificaciones o asistencia, escribe a support@totaltrade.ai.